Politique d’expédition

Chez Aura Senteurs, chaque commande est préparée avec soin depuis notre entrepôt logistique situé à Tourcoing (Nord de la France). Nous expédions du lundi au vendredi, hors jours fériés, afin de vous garantir une livraison rapide et fiable.

Délais de préparation

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 heures ouvrées après validation du paiement. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation dès que votre colis quitte notre entrepôt.

Modes de livraison en France métropolitaine

📦 Mondial Relay – Locker

Livraison en consigne automatique.
2,99 € pour toute commande inférieure à 59 € • Gratuite dès 59 € d’achat.
Délais indicatifs : 2 à 4 jours ouvrés.

📦 Mondial Relay – Point relais commerçant

Livraison chez l’un des commerçants partenaires du réseau.
3,99 € pour toute commande inférieure à 59 € • 0,99 € seulement dès 59 € d’achat.
Délais indicatifs : 2 à 4 jours ouvrés.

⚡ Chronopost Express

Livraison à domicile le lendemain avant 13 h, pour toute commande passée avant midi.
11,99 € pour toute commande inférieure à 59 € • 7,99 € dès 59 € d’achat.

🏠 Livraison standard à domicile (via Mondial Relay)

5,99 € pour toute commande inférieure à 59 € • 2,99 € dès 59 € d’achat.
Délais indicatifs : 3 à 5 jours ouvrés.

La gratuité des frais de port dès 59 € d’achat s’applique uniquement aux livraisons en France métropolitaine et en Locker.

Zones particulières et livraisons internationales

Corse

Livraison disponible uniquement via Colissimo à domicile.

Union Européenne

Nous livrons également vers : Allemagne, Autriche, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Belgique, Irlande, Danemark, Finlande, Grèce, Suède… Les tarifs et délais sont calculés automatiquement au moment de la commande.

International (hors UE)

Livraison disponible dans le monde entier via Colissimo ou Chronopost. Les frais et délais sont calculés selon le pays de destination. Des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer à la réception du colis ; ils restent à la charge du destinataire.

Suivi et réception des colis

Un e-mail contenant le numéro de suivi de votre colis vous est envoyé dès son expédition. Vous pouvez ainsi suivre en temps réel l’acheminement de votre commande.

En cas de retard inhabituel, de perte ou d’erreur de livraison, notre équipe s’engage à trouver une solution rapide : réexpédition ou remboursement après vérification auprès du transporteur.

Restrictions et adresses non desservies

Nous ne livrons pas les boîtes postales ni certaines zones isolées non couvertes par nos transporteurs. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande dont l’adresse serait incomplète, incorrecte ou hors zone de service.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison, notre service client est disponible à :

📧 info@aura-senteurs.com

Téléphone : 06 76 68 31 97

En validant votre commande, vous acceptez les conditions de livraison énoncées ci-dessus.