Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Aura Senteurs, marque exploitée par la société SAS CG ECOMMERCE et toute personne effectuant un achat sur le site www.aura-senteurs.com.

En validant sa commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions.

1. Informations légales

SAS CG ECOMMERCE

  • Siège social : 87 rue du Fontenoy, 59100, Roubaix, FRANCE
  • Siren : 102 483 724 R.C.S. Lille Métropole
  • Numéro de TVA : FR81102483724
  • Représentant légal : RCECOM HLD
  • Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
  • Capital social : 100€
  • Email : info@aura-senteurs.com

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site Aura Senteurs, dans la limite des stocks disponibles. Chaque fiche produit comporte une description la plus précise possible, mais les photos sont présentées à titre illustratif et non contractuel.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Le montant facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont précisés lors du processus de commande et varient selon le mode de transport choisi. Pour les livraisons hors Union européenne, d’éventuels droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.

4. Commandes

La commande devient définitive après validation du paiement. Aura Senteurs se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande présentant un litige existant, une adresse incomplète ou une anomalie de paiement.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l’adresse fournie par le client.

5. Paiement

Les paiements s’effectuent en ligne via des solutions sécurisées (Shopify Payments, PayPal, carte bancaire, etc.). Les données bancaires sont cryptées et ne transitent jamais en clair sur le site.

6. Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Les délais de transport varient selon le mode de livraison choisi. Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition du colis.

En cas de perte, retard ou anomalie de livraison, notre équipe s’engage à rechercher une solution appropriée : réexpédition ou remboursement selon les cas.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué sous 48 à 72 heures après réception et vérification du colis retourné.

Adresse de retour :
Aura Senteurs, entrepôt logistique
52 rue d'Amsterdam, 59200 Tourcoing, France

8. Responsabilité

Aura Senteurs ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect (perte de données, de bénéfices, ou perturbation du service) résultant de l’utilisation du site ou des produits vendus.

En cas de défectuosité ou d’erreur sur un produit livré, la responsabilité du vendeur se limite au remplacement ou au remboursement de l’article concerné.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion des ventes et au suivi client. Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site. Le client peut à tout moment exercer ses droits d’accès, de rectification et de suppression à l’adresse suivante : info@aura-senteurs.com

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, visuels, logos, marques) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans notre autorisation préalable.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du ressort de Lille Métropole seront saisis.

12. Service client

Notre équipe est à votre disposition pour toute question ou demande d’assistance à l’adresse suivante :
📧 info@aura-senteurs.com
Téléphone : 06 76 68 31 97